咸宁新闻网：崇阳工商成功调解网购消费纠纷 维护消费者权益

本网讯　特约记者陶然、通讯员柳军霞报道：3月19日，崇阳县工商局接到市局转来的江西省消费者刘某投诉，称2013年12月在某购物网站购买一套价值299元的无烟不粘锅厨房用品，使用2个月后出现涂层脱落，在多次与卖家协商无果后，只好抱着试试看的心态向咸宁市工商局门户网站的“局长信箱”反映这一情况。

　　该局接到市局转来的江西省刘某投诉后，领导高度重视，亲自带队，及时找销售商了解情况，进行调解。最后，销售商答应赔偿刘某299元，并将赔偿金转到刘某的账户。

　　据该局局长雷亚星介绍，这是该县工商部门办理的首例网络维权案，而且还是通过网络受理的异地首例网络维权案例。这标志着：随着消费者权益保护工作的日益健全，消费者的合法权益将得到充分有效的合法保障。

　　工商部门提醒广大消费者：目前，网络交易市场还不健全，网络交易商品良莠不齐，消费者在选购时要仔细鉴别，不要被不良商家虚假的宣传所迷惑，特别是对低于市场价格较多的商品要谨慎购买，购买后一定要保存好交易记录和凭据。在合法权益受到侵犯时，可及时拔打12315或到当地工商部门投诉申诉。