白泉社区网格员：做居民“贴心人” 架党群“连心桥”

每天第一缕阳光唤醒沉睡的街角，稳健的脚步打破清晨的宁静，在崇阳县天城镇白泉社区，有这样一群人，他们“走破鞋底子、磨破嘴皮子”，日复一日、年复一年在平凡的岗位上发光发热，架起了党群之间的“连心桥”。他们有一个共同的名字——网格员。

白泉社区第三网格有557户、2141位居民。3年前网格员张文滔刚接手时，拿到的居民资料并不全。他选取了老粮食局小区作为“突破口”，每天站在楼下，看到从楼里出来的居民就上去“搭讪”，站了整整1个月，终于找到了一些头绪。摸排期间，张文滔认识了高庆莲老人。熟稔后，他经常“泡”在老人家，听她讲社区的故事，逐渐融入居民的圈子。2个月后，张文滔就基本上摸清了网格所有居民的基本情况。

天城镇白泉社区第三网格网格员 张文滔：一开始确实不适应这种工作强度，后来在社区党总支的带领下，充分发扬不怕苦不怕累的精神，磨破嘴皮子、走破鞋底子，摸索了一套科学有效的服务基层的工作方法。

摸清基本情况后，张文滔就开始不断在网格里“刷存在感”，手机每天24小时开机，无论什么时候，只要居民有事，他再忙再晚也会处理，增加自己和居民之间的熟悉度和亲切感。

老粮食局小区居民 宋桂华：白泉社区的张文滔同志在我们粮食小区工作确实是认真负责，不怕吃苦，有的老同志家里的手机有什么问题，晚上10点、11点打电话给他，他都上门解决问题。

白泉社区版图面积达3.5平方公里，常住居民7621户共28200余人，流动人口众多，社区网格工作繁杂，帮助居民购置生活用品，照顾辖区孤寡老人日常生活，对突发事件进行应急处理……这些点点滴滴的民生小事，都是网格员牵挂心头的大事。

天城镇白泉社区第三网格网格员 张文滔：特殊人群需要我们的特殊关注，为了不漏掉任何一个困难居民，我不断地入户走访，了解居民的实际情况和需求，建立困难居民台账，每周上门看望，力所能及解决他们的实际困难，不能解决地及时向有关部门反映，让他们切实感觉到社区对他们的关爱。

从8月1日开始，白泉社区的网格员从以前的7名增加到现在的12名，他们是既是社区“多面手”，也是居民的“定心丸”，每天步履不停穿梭在大街小巷，尽心竭力为街坊排忧解难，始终保持“初心”，做群众的贴心人。

天城镇白泉社区党总支副书记  汪艳兵：以前1个网格员最多的要负责1700多户近5000人口，任务非常繁重，在白泉社区党总支科学合理的安排下，保质保量地完成了各项任务，得到了社区居民的一致好评。

全媒体记者：沈强 黄沚瞻

通讯员：夏继龙

编辑：付波 陈超 熊哲

编审：熊晓辉